“你们的价格太高了,我不能接受……”
销售人员作拜访时,经常会听到客户这样说,该如何应对?
俗话说:“买卖不成话不到,话语一到卖三俏。”人生处处皆“销售”,销售无处不在,而现在便是一个“销售”为赢的时代!
销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。
可以这样说,我们每个人都是销售员,每天在做着推销自己的工作。
进到商场,路过超市,餐厅吃饭,所遇到的服务者,都是在销售,销售员卖的是TA的产品和服务;
工作上司,部门主管,集团领导,这些经理人卖的是TA的建议和主张;
不管是最为常见的销售员,还是企业决策的经理人,销售和管理本质意义上是相通的,都是要与人沟通,影响别人!
对于绝大多数公司,销售都是企业的火车头,销售是企业唯一的收入来源,销售成功与否对企业成败至关重要。企业追求可持续发展,说白了就是可持续赚钱。企业可以短期不赢利,去扩张,去追求发展,但最终目的是赢利。所有的人员、资金、管理等都是为企业实现可以持续赚钱的手。
但是——
为什么销售工作总是像是在维持而不是良性地发展和进步呢?
为什么销售员也常常滔滔不绝,口若悬河,但是客户偏偏就不买账?
为什么看到客户时常常忘记自己真正想说的呢?
另一方面,常常有这样的疑问——
如何快速打破面见客户时的困惑?
如何在最短的时间里,摸清需求激发客户的兴趣?
如何有效的展示自己的产品,展示自己的服务促进下单?
他,是世界500强德资企业集团亚太区培训中心首席培训师, 高管教练;
在26年职业生涯中,其中12年任职于中高层管理岗位;
从事培训11年, 其中6年便是任跨国企业亚太的首席培训师;
他,擅长讲述销售力课程,在全国各地和亚太地区重点讲授领导力和销售系列课程;
他就是陶国玲。
陶老师作为实战派的资深培训师,得益于长年的实战经历和扎实的理论功底;
在常年的职场历练,陶老师体验了中外不同的管理风格,各种不同的企业文化,积累了丰富的实战经验,并接受了系统专业的“销售培训”。
俗话说,掌握了销售技巧,就等于拥有了一颗摇钱树。
我们有幸邀请到陶国玲老师,老师将为大家带来《最让人心动的“销售”》课程!
这是一门可操作性极强,注重实景体验,教会学员利用不同工具,应对各种挑战,取得客户信任,快速拿单的销售技能课程!
如您不做销售,让我们一起成为有销售思维的沟通者/领导者;
如您正是销售者,此课程将助你快速读懂客户,多拿订单!
课程大纲
一、精心筹划
- 搜寻什么信息
- 客户
- 我方
- 竞争对手
- 深入分析客户
- 拜访目标设定
- SMART 工具应用
- 案例分析,情景演练
二、从容面对
- DISC工具解读:
- 通过言谈举止,理解客户不同性格特点;
- 体察对方个人的心理需求
- 采取合适的方式进行有效沟通
- 客户行为和需求对我销售的影响
- 我的应对之策
( 案例分析 …… )
三、专业开场
- 我应有的心态和姿态
- 销售产品/服务,得先销售自己
- 我内心有谱吗
- 开场流程
- 掌控会谈方向的钥匙
- 抓住客户的兴趣点
- 果断切入与随机应变
( 案例分析,情景演练)
四、寻探需求
- 我该如何让对方产生信任和亲近感;
- 用SPIN工具摸清客户需求, 层层深入;
- 明确客户现有问题的背景情况;
- 引导客户澄清主要的需求;
- 放大客户需求的迫切程度;
- 揭示自己产品价值和意义;
( 案例分析,情景演练);
五、展示亮点
- 用FABE工具,突显产品/服务价值;
- 我的产品最大亮点是什么;
- 我的产品突出优势体现在哪里;
- 客户可以如何从中受益;
- 相关成功案例佐证;
( 案例分析 );
六、互换承诺
- 抓住“成交”信息;
- 什么是“成交”信息;
- 如何捕捉“成交”信息;
- 怎样突破客户最后的防线;
- 果断取得下一步行动承诺;
- 没有“承诺”咋办?
( 案例分析,情景演练 );
回顾小结与行动计划:
- 要点回顾与心得(学员分享);
- 行动计划;
- 何时、何处,与何人;
- 开始行动;
课程收益
学员将学会 ——
充分利用宝贵的与客户沟通的机会,在最短的时间内推进销售进程;帮助学员应用不同的工具去
- 理解客户、
- 摸清需求、
- 展示产品、
克服各种障碍,从而找到有效的方法和策略,取得客户信任,多拿订单。
营销人员如何做好营销工作
①端正服务态度:只有端正了自己的服务态度,才能使客户看到你的真诚与专业;
②制定详细的销售目标计划书:在销售前应预先了解客户类型,制定出针对该客户的计划书,对不同类型的客户应采取不同的销售方法和销售策略;
③注重把握销售方式:销售的过程便是销售人员与客户关系“由陌生到熟悉”的递进,掌握了不同的
七种方法教新手销售如何快速入手
1、多学习、多观察,作为销售人员,良好的口才和敏锐的洞察力是必备的,平时要多学习、多观察,努力提高自身的沟通能力、语言表达能力、灵活应变能力、洞察力。
2、充分把握客户心理,了解客户需求,细心观察,留心客人的言谈举止、衣着打扮等,了解客人的兴趣、性格及其心理需求,根据客户的特点选择合适的沟通方法,激发客人内在需求,引导其购买。
3、不要以自我为中心,多站在客人的角度去考虑,热情真诚对待每一位客人,让客人感到亲切、放心,从而让客人信任销售
5条提升销售的措施及方法
一,你的产品要过硬,没有过硬的好产品,一切努力最终都会变成空谈,
二,高品质加上低价格是最好的搭配,你只要注意观察一下周围畅销的产品,都具备这两个特点,当年雷军推出小米手机时,就是着眼于这一点,
三,适当的做一些广告宣传,要选对媒体,比如,你如果推出的是保健品药品之类的商品,那么,你在电视上做广告,就比较合适。因为现在看电视的大多是老年人,他们的健康,特别敏感,特别重视,如果你是针对年轻人的产品进行推销,那你就必须寻找网络推销媒体,这里特别强
怎样去做好一个好的销售
1、首先,销售是贯穿于生活之中的,虽然有一些经验与心得,以及销售的技巧以及话术方法,但是这些也是需要从反复的磨练与实践中体会出来的。
2、然后,找一份有关于销售方面的工作,之后根据这份工作再制定自己的销售目标,无论如何一定要有目标,这个月要完成多少,下个月要完成多少。
3、其次,在达成目标的实践中慢慢的学习销售相关的知识以及技巧,销售是一门与人打交道的学问,多向你的前辈们请教,养成一个良好的生活习惯,一个良好的销售习惯很重要。